سياسة الضمان والصيانة
في سولد أوت سبارك نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، لذلك نوفر ضمانًا على المنتجات المشمولة بالضمان وفقًا لما هو موضح في صفحة كل منتج.
مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج.
- يتم توضيح مدة الضمان في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
شروط الاستفادة من الضمان
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- أن يكون العطل ناتجًا عن عيب مصنعي أو خلل فني.
- يحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من أن العطل مشمول بالضمان.
آلية الصيانة
- يتم استلام المنتج وفحصه من قبل الفريق المختص.
- في حال كان العطل مشمولًا بالضمان، يتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب الحالة دون أي رسوم.
- بعد الانتهاء من الإجراءات، يتم إعادة المنتج إلى العميل.
الحالات غير المشمولة بالضمان
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الكسر أو الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام.
- تعرض المنتج للماء أو السوائل (ما لم يكن المنتج مخصصًا لذلك).
- محاولة إصلاح المنتج لدى جهة غير معتمدة.
- أي تلف ناتج عن الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.
الصيانة خارج الضمان
إذا تبين أن العطل غير مشمول بالضمان، سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الصيانة قبل البدء بها، ويتحمل العميل رسوم الصيانة والشحن بعد موافقتة.
